2009年01月29日

住宅会社を円満退職いたしました。

はじめまして。
私は「愛の住宅カウンセラー」中宮輝男といいます。
実は、昨年末で在籍していた住宅会社を退職しました。
第1回目の今日は、その理由をお話させてください。


私がいた住宅会社は決して大規模ではないものの、
地元では名の知れたブランド会社にまで成長し、
お施主さんや協力会社さん、いい社長やスタッフに恵まれたおかげで
「いい家を建てる」という評判をいただくまでになっていました。
数年前、平の営業で入社した私も、
気がつけば営業部長の職に就かせていただきました。

そして、私が直接担当させていただいたお客様には
家作りの予算や間取り、仕様だけでなく、
家族の問題の解決方法や、夫婦の絆、親として子供にできること、
様々な問題解決の糸口をつかむために、
時にはアドバイスをしたり、
時には一緒に悩んだり・・といったこともしていました。

また「家作り」とは本来楽しいことですから
できる限り楽しいと思えるような雰囲気作りや会話なども
重視するようなプランニングを心がけていました。


そのうち私自身も気づいたのですが、
そういったプランニングをしていると
お客様の満足度が格段に上昇し、『感動』とまで呼べる域にまで達する
ことができるようになりました。

その域まで達すると、後々クレームで大騒動ということもなくなり、
多くのお施主様から感謝されるようになったのです。

「どうして、そこまでしてくれるんですか?!」
「本当にあなたに会えて良かった。」
「あなたでなければ、家が建っていなかったかもしれない。」
「『家作り』って本当に楽しいんですね。」
と言っていただくことも増えてきました。


さらに住宅の一営業に過ぎなかった私の元へ
すでに他社さんで建てることが決まっているにもかかわらず
相談に見えるお客様がが出てきました。

在籍していた住宅会社には、特に不満はありませんでしたが、
やはり特定の住宅会社に在籍していながら、
他社さんで建てられるお施主様への相談を受けるというのは
心苦しいものがありましたので、思いきって退職することにいたしました。

これからは、お施主さんのセカンドオピニオンとして、
時には、住宅会社さんや工務店さんの不得意な分野で
お役に立てればと思っております。

このブログの中でもその内容を少しずつ紹介していきたいと思います。

それから、FMかほく(78.7MHz)の木曜日夕方6時から
『テリーの住まい大好き!』のパーソナリティも務めていますので
よろしければ聞いてやってください。

 

posted by テリー at 21:23| Comment(0) | TrackBack(0) | 私の経歴
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